傳統(tǒng)小區(qū)隱患治理依賴物業(yè)巡查與業(yè)主電話投訴，存在響應(yīng)滯后、權(quán)責(zé)不清等痛點(diǎn)：居民發(fā)現(xiàn)隱患時(shí)需自行聯(lián)系物業(yè)前臺(tái)，口頭描述易產(chǎn)生信息偏差；物業(yè)因缺乏標(biāo)準(zhǔn)化流程導(dǎo)致維修工單漏單率達(dá)35%，且業(yè)委會(huì)難以監(jiān)督整改實(shí)效。2023年《智慧社區(qū)建設(shè)指南》明確要求“構(gòu)建全民參與的社區(qū)安全防控體系”。小程序以“隱患即拍即處”為核心，打通物業(yè)ERP系統(tǒng)、智能安防設(shè)備數(shù)據(jù)，重構(gòu)“居民上報(bào)-AI定級(jí)-工單流轉(zhuǎn)-多方驗(yàn)收-數(shù)據(jù)沉淀”閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)隱患處理效率與社區(qū)治理透明度的雙重提升。

AI隱患分級(jí)預(yù)警?：通過圖像識(shí)別自動(dòng)判定隱患等級(jí)（如紅色級(jí)電瓶車入梯、橙色級(jí)外墻脫落），觸發(fā)分級(jí)響應(yīng)機(jī)制，重大隱患直通物業(yè)經(jīng)理與業(yè)委會(huì)督辦； ?區(qū)塊鏈證據(jù)存證?：上報(bào)圖片/視頻實(shí)時(shí)上鏈固化時(shí)間戳與地理信息，作為物業(yè)考核與保險(xiǎn)理賠依據(jù)，糾紛調(diào)解周期縮短80%； ?多角色協(xié)同看板?：居民端顯示整改進(jìn)度倒計(jì)時(shí)，物業(yè)端同步維修人員與技能匹配，業(yè)委會(huì)端可調(diào)取歷史數(shù)據(jù)生成安全季報(bào)； ?智能設(shè)備聯(lián)動(dòng)?：對接小區(qū)監(jiān)控?cái)z像頭、電梯物聯(lián)網(wǎng)傳感器，自動(dòng)抓取異常數(shù)據(jù)補(bǔ)充人工上報(bào)，某小區(qū)電動(dòng)車違規(guī)充電識(shí)別率提升至99%； ?安全信用體系?：居民累計(jì)上報(bào)積分可兌換社區(qū)服務(wù)，物業(yè)響應(yīng)速度與整改質(zhì)量納入評(píng)價(jià)，直接影響物業(yè)費(fèi)調(diào)價(jià)聽證會(huì)權(quán)重占比。