1、傳統(tǒng)餐飲服務效率低：在就餐高峰期間，服務員忙于接單、點餐、收銀等，無法及時響應顧客的需求，降低了顧客的就餐體驗和滿意度。

2、客戶流失：外賣平臺上的顧客信息無法獲取和觸達，無法留存和維護自己的客戶群，也無法進行精準營銷和個性化推薦。

3、平臺傭金高：外賣平臺收取高達15%以上的傭金，壓縮了餐飲企業(yè)的利潤空間，也提高了餐品價格。

4、營銷渠道單一：傳統(tǒng)的營銷方式如口碑、地推、引流等成本高效果低，無法擴大宣傳范圍和覆蓋人群。

1、提高服務效率：通過小程序實現顧客自主點餐、線上支付、線上購買配送等服務，減少服務員工作量和出錯率，提升顧客就餐體驗和翻臺率。

2、沉淀客戶：通過小程序收集和分析顧客的消費習慣、選擇喜好、反饋評價等數據，建立自己的會員庫和標簽系統(tǒng)，進行分層管理和個性化推薦。

3、降低平臺成本：通過小程序擺脫外賣平臺的束縛，不再需要支付傭金，也可以對接第三方配送或自建配送團隊。

4、多元化營銷渠道：通過小程序利用微信億級流量入口，在公眾號、朋友圈、附近小程序等場景進行裂變引流和曝光，在線下場景設置二維碼進行關注和下單，在線上場景開展優(yōu)惠券、積分商城、拼團等活動進行激勵促銷。