背景:集團(tuán)原售后申請原因無數(shù)據(jù)字典管理、導(dǎo)致售后申請原因大量重復(fù),無法進(jìn)行有效數(shù)據(jù)維護(hù),影響c端用戶體驗。且隨著業(yè)務(wù)的精細(xì)化管理訴求,原申請原因不支持二級維護(hù)。
方案:
1.新增原因庫數(shù)據(jù)字典維護(hù)
2.支持申請原因二級結(jié)構(gòu)
3.與APP端售后申請原因聯(lián)動
方案截圖:
后臺-售后原因庫維護(hù)
點擊新增按鈕后的詳情頁
APP端申請原因配置
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