各類公有云專屬在線客服,由于客戶服務(wù)業(yè)務(wù)需求增加,所以需要在線智能客服系統(tǒng)提高用戶滿意度、降低人力成本、提升工作效率。
提供實(shí)時在線客服支持、自動回復(fù)常見問題、提供個性化服務(wù)、提高用戶體驗(yàn)
工作主要進(jìn)行數(shù)據(jù)收集與清洗、選擇合適的技術(shù)和算法、模型訓(xùn)練與優(yōu)化、系統(tǒng)集成與部署,F(xiàn)aq、對話流等信息的錄入
最后可根據(jù)系統(tǒng)每天的準(zhǔn)確率、無答案、轉(zhuǎn)人工等統(tǒng)計(jì)信息來評估系統(tǒng)的性能
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