老齡化現(xiàn)狀及趨勢(shì)： 全球老齡化趨勢(shì)明顯：隨著醫(yī)療水平的提高、生活質(zhì)量的改善以及生育率的下降，世界各國(guó)都面臨著不同程度的老齡化問(wèn)題。許多發(fā)達(dá)國(guó)家早已進(jìn)入老齡化社會(huì)，發(fā)展中國(guó)家的老齡化進(jìn)程也在不斷加速。例如，日本是老齡化程度較高的國(guó)家之一，老年人口占比不斷增加，給其社會(huì)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了諸多挑戰(zhàn)；中國(guó)的老齡化速度也在加快，第七次全國(guó)人口普查結(jié)果顯示，中國(guó)的老齡化現(xiàn)象日益突出，60 歲及以上人口占比達(dá)到 18.7%，未來(lái)幾十年這一比例還將繼續(xù)上升 數(shù)字化技術(shù)快速發(fā)展與普及：近年來(lái)，信息技術(shù)發(fā)展迅猛，數(shù)字化已經(jīng)滲透到人們生活的各個(gè)方面?；ヂ?lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)不斷涌現(xiàn)并得到廣泛應(yīng)用，推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)社會(huì)的深刻變革。例如，電子商務(wù)的興起改變了人們的購(gòu)物方式，移動(dòng)支付讓交易更加便捷，智能制造提高了生產(chǎn)效率

老齡化與數(shù)字化的沖突表現(xiàn)： 老年人數(shù)字技能不足：老年人由于生理機(jī)能衰退、學(xué)習(xí)能力下降等原因，在接受和使用數(shù)字技術(shù)方面存在困難。許多老年人不會(huì)使用智能手機(jī)、電腦等設(shè)備，無(wú)法享受數(shù)字化帶來(lái)的便利，如在線購(gòu)物、網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)、移動(dòng)支付等。這導(dǎo)致老年人在數(shù)字生活中處于劣勢(shì)地位，與年輕人之間形成了數(shù)字鴻溝。 數(shù)字產(chǎn)品與服務(wù)對(duì)老年人不友好：目前市場(chǎng)上的大部分?jǐn)?shù)字產(chǎn)品和服務(wù)在設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)時(shí)，主要以年輕人的需求和使用習(xí)慣為導(dǎo)向，忽略了老年人的特殊需求。例如，數(shù)字產(chǎn)品的界面設(shè)計(jì)復(fù)雜、操作指令不清晰、字體過(guò)小等，不便于老年人使用；一些智能設(shè)備的功能過(guò)于復(fù)雜，老年人難以理解和掌握。 數(shù)字化社會(huì)服務(wù)對(duì)老年人的適應(yīng)性問(wèn)題：在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，一些社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)過(guò)度依賴數(shù)字技術(shù)，減少了線下服務(wù)的供給，給老年人的生活帶來(lái)了不便。例如，一些醫(yī)院推行網(wǎng)上掛號(hào)、自助繳費(fèi)等服務(wù)，但缺乏對(duì)老年人的指導(dǎo)和幫助，導(dǎo)致老年人在就醫(yī)時(shí)遇到困難；一些銀行網(wǎng)點(diǎn)減少了人工柜臺(tái)，推廣自助柜員機(jī)等數(shù)字服務(wù)設(shè)備，老年人辦理業(yè)務(wù)時(shí)感到不便。