服務(wù)內(nèi)容全部包含: 服務(wù)承若 1、認(rèn)真落實(shí)每個(gè)客戶的需求與想法；提供快速、專業(yè)、廉價(jià)解決方案 2、專業(yè)人員專門負(fù)責(zé)對(duì)接項(xiàng)目整體溝通；提供快速反應(yīng)客服所想之處；并有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)開發(fā)以及跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度；客戶可實(shí)時(shí)掌控項(xiàng)目進(jìn)度 3、提供安全、專業(yè)的售后服務(wù)做到 在維護(hù)期間，具備靈活、多樣的通信手段，提供7*24小時(shí)的響應(yīng)服務(wù)，保證用戶能及時(shí)得到技術(shù)支持。對(duì)于影響系統(tǒng)運(yùn)行的故障，派人到現(xiàn)場(chǎng)解決，對(duì)于一般性故障，提供電話或E-Mail等方式解決；在維護(hù)期之外，由于軟件原因引起的故障，由開發(fā)商提供升級(jí)解決； 技術(shù)支持熱線為用戶提供全面的技術(shù)服務(wù)，負(fù)責(zé)記錄、解答用戶的問(wèn)題。 （1）公司不斷地向用戶傳遞最新的技術(shù)和產(chǎn)品，主動(dòng)提供版本升級(jí)，并保證簽定合同規(guī)定的期限內(nèi)的系統(tǒng)維護(hù)及版本更新，同時(shí)向用戶提供長(zhǎng)期的技術(shù)咨詢和服務(wù)。 （2）在系統(tǒng)的正常運(yùn)行中出現(xiàn)的嚴(yán)重問(wèn)題需現(xiàn)場(chǎng)解決的做到： ü?公司做到及時(shí)響應(yīng)，嚴(yán)重問(wèn)題到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。 ü?其它情況根據(jù)距離遠(yuǎn)近盡快到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。 負(fù)責(zé)為用戶到現(xiàn)場(chǎng)安裝并調(diào)試公司的應(yīng)用軟件，直到系統(tǒng)能正常運(yùn)行