服務(wù)內(nèi)容全部包含:
易智云從業(yè)財(cái)一體、CRM客服、運(yùn)營(yíng)品質(zhì)、工程設(shè)備、行政人事五大體系入手,幫助物業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)字化,最后通過管理駕駛艙,幫助物業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理智能化。解決方案包含三大部分:業(yè)務(wù)數(shù)字化、管理智能化、生活智慧化業(yè)務(wù)數(shù)字化:通過管理軟件,對(duì)企業(yè)內(nèi)部各條線業(yè)務(wù)重新梳理、業(yè)務(wù)流程再造,實(shí)現(xiàn)內(nèi)部核心的業(yè)務(wù)數(shù)字化管理,做到:收費(fèi)無漏洞,合同執(zhí)行有過程,物資倉儲(chǔ)有管控,設(shè)施設(shè)備無風(fēng)險(xiǎn)等。核心要求在于加強(qiáng)管理、提升效率、降低成本。物業(yè)內(nèi)部ERP包含主數(shù)據(jù)中心解決方案、財(cái)務(wù)解決方案、服務(wù)解決方案、品質(zhì)運(yùn)營(yíng)解決方案、管理駕駛艙解決方案五大方案。生活智慧化:通過APP、微信公眾號(hào)、小程序等業(yè)主端程序,為業(yè)主提供線上化服務(wù)和線上交互手段,加強(qiáng)業(yè)主溝通,提升服務(wù)品質(zhì),培養(yǎng)業(yè)主線上服務(wù)習(xí)慣,提高業(yè)主服務(wù)感知和業(yè)主滿意度。管理智能化:各業(yè)務(wù)模塊互聯(lián)互通,杜絕“信息孤島”,形成數(shù)據(jù)資產(chǎn),同時(shí)以圖形化方式體現(xiàn)公司運(yùn)營(yíng)指標(biāo)并支持?jǐn)?shù)據(jù)穿透,為管理決策提供有力支撐,實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)化決策”。
常見問題
①?gòu)臉I(yè)主體驗(yàn)的角度:在業(yè)主通行、訪客登記、停車?yán)U費(fèi)、園區(qū)安防,社區(qū)資源共享等方面,布局物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用,線上線下互通提供智能便捷服務(wù),保障園區(qū)安全舒適。②從物業(yè)管理的角度:打破部分事務(wù)管理線上化“信息化工具”,構(gòu)建業(yè)財(cái)一體化、閉環(huán)客戶服務(wù)品質(zhì)運(yùn)營(yíng)、設(shè)備物資溯源、精細(xì)行政人事管控,打造智慧物業(yè)全面統(tǒng)一管理平臺(tái),實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理。③從物業(yè)運(yùn)營(yíng)的角度:開放共享的信息集成系統(tǒng),融合大量的智慧社區(qū)“數(shù)字資產(chǎn)。