服務(wù)內(nèi)容全部包含: 提供一套成熟呼叫中心軟件，含源碼，可二次開發(fā)，功能包括： 1.呼叫中心的核心功能和模塊，包含呼叫路由、自動(dòng)語音應(yīng)答、呼叫分配、坐席管理、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等； 2.圖形化語音自助IVR； 3.工單管理、客戶管理； 4.外呼任務(wù)； 5.在線客服； 服務(wù)優(yōu)勢: 優(yōu)勢： 1. 定制化開發(fā)：提供源碼，可以進(jìn)行定制化開發(fā)。 2. 節(jié)省時(shí)間和成本：成熟呼叫中心系統(tǒng)，功能齊全。 3. 可自主維護(hù)：擁有源碼可以自主維護(hù)和升級系統(tǒng)，軟交換使用開源的 Asterisk，F(xiàn)reeswitch，Kamailio軟件。 4. 可迅速上線：可以快速搭建一個(gè)功能完備的呼叫中心系統(tǒng)。 服務(wù)前需客戶提供的信息: 詳細(xì)需求 是否分布式架構(gòu)，彈性擴(kuò)容，可支撐座席數(shù)量1到10000。 軟交換使用類型：開源的 Asterisk，F(xiàn)reeswitch，Kamailio軟件，無需額外成本。 是否提供技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)。