服務內(nèi)容全部包含:
三網(wǎng)充值能力:支持三網(wǎng)話費充值
平臺支撐能力:支持工單溯源,業(yè)務數(shù)據(jù)看板,工單緊急度排序,黑名單用戶標記,工單異常提醒,客服知識庫
專業(yè)客服能力:成熟團隊經(jīng)驗,規(guī)范化管理,標準化制度
服務優(yōu)勢:
三網(wǎng)充值能力:保障充值率、提升工單效能。
平臺支撐能力:數(shù)字化管理、風控機制完善。
專業(yè)客服能力:有效節(jié)約人員、管理成本
服務前需客戶提供的信息:
需要客戶提供具體需求,比如三網(wǎng)充值能力,工單記錄,工單分析,工單級別排序,工單異常提醒,客服黑名單,客服知識庫,定制化開發(fā),人員監(jiān)管,業(yè)務培訓,考核,客訴情況分析
B/SC/SCRM用戶代運營全部操作系統(tǒng)SAAS交付人工服務