服務(wù)內(nèi)容全部包含:
1.提供完整的技術(shù)資料,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的可追溯性,方便項(xiàng)目維護(hù)和查詢;
2.全天候受理用戶系統(tǒng)/項(xiàng)目服務(wù)投報(bào);
3.開通7X24小時(shí)熱線電話服務(wù),提供遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)支持、電話支持、項(xiàng)目維護(hù)、產(chǎn)品升級(jí)、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù);
4.定期征詢用戶意見,進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量用戶使用狀況訪問,提高用戶滿意度。