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    需求狀態(tài)

    天貓店鋪針對人群標簽個性化活動軟件開發(fā)
    50000元
    API開發(fā)
    需求類型
    1.項目背景 目前在前端使用的滿贈禮活動,是通過服務市場的超級復購軟件的滿贈功能實現(xiàn),其未能滿足日常的活動運營以及提升交易轉化、用戶活動體驗的需求; 需求一:下單禮(會員首購禮\老會員復購禮\定向人群權益禮) - 新會員首單禮實現(xiàn):①根據用戶身份獲取新會員身份;②獲取新會員專屬優(yōu)惠券以及購買后權益核銷 - 問題點:①因權益核銷需要與有效的交易訂單掛鉤,目前通過人工匹配,人工校驗,容易錯失與遺漏;②存在部分客戶利用第三方軟件漏洞薅羊毛的風險; - 自研軟件優(yōu)點:①基于麒麟系統(tǒng)的能力以及IT技術,可以實現(xiàn)全流程自動化,實現(xiàn)提升各環(huán)節(jié)效率;②其他用戶根據不同的身份標簽,獲取不同的權益,提升前端流量轉化; 需求二:兌獎名單以及發(fā)放 - 問題點:①存在受限于中獎原因以及發(fā)貨單號等信息情況,需要手動進行中獎名單統(tǒng)計;②客戶中獎后未能及時獎品發(fā)放,容易降低客戶滿意度以及活動體驗,同時給客服、運營同事帶來一定的客訴壓力; - 自研軟件優(yōu)點:運營端可以簡化訂單校驗的流程,減少贈品手動做單的時間,有效提升整個滿贈禮過程中各板塊的效率; 需求三:滿贈禮 - 滿贈禮必要性:對提升用戶LTV、買更多、買更貴起重要的作用 - 問題點:①目前滿贈禮是通過服務市場的超級復購實現(xiàn),受限于軟件的功能,無法個性化配置活動;②參與過程繁瑣,活動用戶體驗不佳,需確認收貨才能鎖定相關權益,且在30個工作日內才完成贈品發(fā)放;③運營側耗費人效較高,需從客戶側、運營側、供應鏈側進行打通,整個流程冗長,運營效率急需提升; - 自研軟件優(yōu)點:①可定制化頁面設計,簡化參與路徑、方式;②中獎統(tǒng)計實時,實現(xiàn)客戶實時了解中獎信息,引導成交;③實現(xiàn)贈品及時發(fā)放,降低相應客訴問題; 2.預期效果 下單禮(會員首購禮\老會員復購禮\定向人群權益禮) - 識別用戶身份,確定是否為新會員 - 新會員贈品權益與其實付金額關聯(lián)(即滿多少金額送什么贈品);或者與其購買的sku數量關聯(lián)(即滿多少件商品送什么贈品); - 滿足運營需求,對于識別的不同用戶,派送不同的定向優(yōu)惠劵以及權益; - 對于不符合身份的用戶,跳轉其他類型的下單禮小程序; 兌獎名單兌獎名單以及發(fā)放 - 贈品類型分為虛擬卡以及實物贈品,在現(xiàn)在信息加密的條件下,希望可以通過贈品與交易訂單號(存在多個交易訂單號)綁定,形成映射關系; - 無論實物訂單與虛擬訂單,前期做好用戶信息授權,收集用戶的手機號碼,回流至麒麟系統(tǒng); - 能根據中獎情況,相應的對贈品綁定的倉庫sku編碼安排發(fā)放,同時同步發(fā)貨情況,讓用戶能在前端看到發(fā)貨情況; 滿贈禮 - 贈品權益與其實付金額關聯(lián)(即滿多少金額送什么贈品);或者與其購買的sku數量關聯(lián)(即滿多少件商品送什么贈品) - 在用戶確認收貨后的第7或第15個工作日(希望可以留一個變量口子),識別用戶獲獎贈品并直接從榮慶倉庫內安排發(fā)放; 以上均希望可以獲得用戶授權將用戶手機等信息,回流麒麟系統(tǒng) 定向人群身份關聯(lián) - 用戶的買家昵稱 - 用戶的歷史交易訂單號 - 手機號碼
    二次開發(fā)
    進行中 2024-03-18發(fā)布
    招標-按項目付費
    發(fā)布任務